Условия возврата

1.1. Исполнитель имеет право:

1.1.1. отменить проведение курса или перенести дату начала курса на другой период при отсутствии более 50% (пятидесяти процентов) группы, если Услуги Заказчику оказываются совместно в группе с другими Заказчиками, а также по иным обстоятельствам, в том числе находящимся в сфере контроля Исполнителя, в силу которых по оценке Исполнителя надлежащее начало и/или проведение курса невозможно и/или затруднительно. Оплата за неоказанные Услуги в случае отмены проведения курса возвращается Заказчику в соответствующем объеме исходя из фактического размера уплаченных Заказчиком денежных средств Исполнителю в счет оплаты отмененного курса. В случае переноса даты начала курса на другой период внесенная Заказчиком оплата не возвращается, но учитывается в счет платежей по соответствующему перенесенному курсу, если иное не будет оговорено Сторонами в индивидуальном порядке;
1.1.2. отменить занятие или изменить дату занятия, уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 2 (два) часа до проведения занятия. Уведомление должно быть произведено посредством телефонного звонка или сообщением в мессенджер (Telegram, Viber). В случае изменения даты и/или времени проведения занятия Исполнитель по возможности учитывает мнение Заказчика и в конечном итоге принимает решение с указанием новой даты и времени занятия и уведомляет об этом Заказчика;

1.1.3. отказаться от дальнейшего оказания Услуг в случае нарушения Заказчиком правил поведения, в том числе, но не ограничиваясь: общие призывы к недоверию Исполнителю очно и в сети Интернет, оскорбление и угрозы в адрес сотрудников и контрагентов Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности и/или имущественных прав Исполнителя. В этом случае денежные средства Заказчику за оплаченные, но не оказанные Услуги, не возвращаются.

4.2. Заказчик:

4.2.1. имеет право воспользоваться мерами восполнения пропущенных занятий (неосвоенного материала) при наличии уважительных причин пропуска на указанных ниже условиях. При наличии уважительных причин (болезнь, командировка и иные обстоятельства, объективно препятствующие посещению занятий) и с учетом фактического объема пропущенных занятий (неосвоенного материала), Исполнитель после получения соответствующего письменного запроса (обращения) Заказчика и по согласованию с Заказчиком обязуется обеспечить предоставление одной из следующих мер восполнения пропущенных занятий (неосвоенного материала):

1) предоставление материалов для самостоятельного изучения (в частности, презентации, видеоматериалы и иные материалы, достаточные по мнению Исполнителя для усвоения соответствующей темы);

2) перевод Заказчика в другую группу по соответствующей выбранной Программе для продолжения обучения (в частности, в случае длительного отсутствия и/или пропуска значительного количества занятий). При этом такой перевод осуществляется в другую группу с началом (продолжением) обучения Заказчика в составе указанной группы, начиная с соответствующего пропущенного им занятия в предыдущей группе, если иное не будет оговорено отдельно. Указанная мера может быть предоставлена только в случае наличия у Исполнителя фактической возможности ее предоставить (в частности, наличие свободных групп).

В случае если любая из указанных мер восполнения пропущенных занятий (неосвоенного материала) не будет запрошена Заказчиком и/или не будет согласована к применению Сторонами, то какие-либо претензии в этой связи со стороны Заказчика, в том числе по возврату соответствующей части оплаченной стоимости Услуг, не принимаются.

Для согласования предоставления указанных выше мер восполнения пропущенных занятий (неосвоенного материала) Заказчик обращается к Исполнителю и предоставляет документы, подтверждающие уважительность причины переноса срока оказания Услуги (например, медицинскую справку или командировочное удостоверение). При этом исключительное право оценки уважительности или неуважительности причин пропуска принадлежит Исполнителю. При этом Заказчик должен обратиться к Исполнителю с соответствующим запросом в разумные сроки (как правило, в течение 1 недели), если более длительные сроки не оправданы характером уважительных причин или не получено согласие Исполнителя.

В случае отсутствия уважительной причины указанные меры восполнения не являются обязательными к предложению Исполнителем Заказчику.